เลขาฯ แพทยสภา เปิดข้อบังคับแพทยสภา หลังดราม่า หมอปากแซ่บด่าคนไข้

จากประเด็นที่สังคมจับตา สำหรับกรณีการสื่อสารและการปฏิบัติต่อผู้ป่วยในคลินิก หลังมีเหตุการณ์ที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง ล่าสุดวันที่ 3 ก.ย. 2569 พล.อ.อ. นพ.อิทธพร คณะเจริญ เลขาธิการแพทยสภา ได้โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กถึงประเด็นดังกล่าว โดยย้ำว่า “การสื่อสาร เป็นส่วนหนึ่งของการรักษา”

นพ.อิทธพร ระบุว่า ได้รับทราบและติดตามข้อมูลที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ พร้อมยอมรับว่ารู้สึกกังวลใจ โดยเฉพาะเมื่อเหตุการณ์ลักษณะนี้กระทบต่อความรู้สึกของผู้ป่วยและครอบครัวโดยตรง เพราะผู้ป่วยส่วนใหญ่มาพบแพทย์ในวันที่กำลังเจ็บป่วย กังวล หรืออยู่ในช่วงที่อารมณ์เปราะบาง ดังนั้นการรักษาจึงไม่ได้มีเพียงการตรวจ วินิจฉัย หรือให้ยาเท่านั้น แต่ คำพูด น้ำเสียง ท่าที และการสื่อสารของแพทย์ ล้วนมีผลต่อความรู้สึก ความไว้วางใจ และความร่วมมือในการรักษา

พร้อมยกข้อบังคับแพทยสภาว่าด้วยการรักษาจริยธรรมแห่งวิชาชีพเวชกรรม พ.ศ. 2565 โดยระบุว่า ข้อ 7 กำหนดให้ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมไม่ประพฤติหรือกระทำการใด ๆ อันอาจเป็นเหตุให้เสื่อมเสียเกียรติศักดิ์แห่งวิชาชีพ

ขณะที่ข้อ 23 ระบุว่า “ผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมต้องประกอบวิชาชีพเวชกรรมโดยสุภาพและปราศจากการบังคับขู่เข็ญ”

เลขาธิการแพทยสภายังย้ำว่า แพทย์ส่วนใหญ่ปฏิบัติต่อผู้ป่วยด้วยความสุภาพ เอาใจใส่ และรับผิดชอบ แม้ต้องเผชิญภาระงาน ความเหนื่อยล้า และความกดดัน โดยปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเพียงส่วนน้อย

 

อย่างไรก็ตาม ในยุคดิจิทัล ทุกคำพูด ข้อความ การแชต การโทรศัพท์ หรือโพสต์ต่าง ๆ สามารถทิ้งร่องรอยและอาจถูกนำมาใช้ประกอบการตรวจสอบหรือเป็นพยานหลักฐานได้ แต่ประเด็นสำคัญไม่ใช่เพียงว่าจะมีใครบันทึกไว้หรือไม่ หากแต่การสื่อสารและการกระทำควรเริ่มต้นจากตัวเอง โดยเฉพาะในช่วงที่เกิดความโกรธ ความไม่พอใจ หรือความขัดแย้ง

นอกจากนี้ ยังย้ำประเด็นสำคัญว่า ผู้ป่วยทุกคนไม่ว่าจะใช้สิทธิการรักษาใด ล้วนมีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เท่าเทียมกัน การใช้สิทธิของรัฐไม่ควรเป็นเหตุให้ผู้ป่วยถูกดูหมิ่น เหยียดหยาม หรือได้รับการปฏิบัติที่ลดทอนคุณค่าความเป็นมนุษย์

สำหรับกรณีที่กำลังเป็นข่าว แพทยสภาจะดำเนินการในส่วนที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ โดยพิจารณาจากข้อเท็จจริง พยานหลักฐาน และกระบวนการตามกฎหมาย หากตรวจสอบพบว่ามีการกระทำไม่เป็นไปตามข้อบังคับหรือจริยธรรมแห่งวิชาชีพ ก็จะดำเนินการตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้องต่อไป

พร้อมฝากถึงบุคลากรทางการแพทย์ว่า “เห็นต่างกันได้ ชี้แจงกันได้ แต่ขอให้เรายังคงสื่อสารกันด้วยความสุภาพ ให้เกียรติ และเคารพศักดิ์ศรีของกันและกัน” เพราะบางครั้งคำพูดเพียงไม่กี่คำ อาจส่งผลต่อความรู้สึกของคนไข้มากกว่าที่คิด และอาจมีผลต่อความสำเร็จของการรักษาได้

ขอบคุณ อิทธพร คณะเจริญ