"ไทยมาร์ท" เปิดตัว Seller App ดันผู้ประกอบการไทย “สร้างแบรนด์ สร้างชาติ”

“ไทยมาร์ท” แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคนไทย เดินหน้าต่อยอดการให้บริการ หลังเปิดแพลตฟอร์มมาเพียง 40 กว่าวัน ล่าสุดมียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแล้วกว่า 550,000 ครั้ง และมีร้านค้าเข้าร่วมกว่า 33,000 ร้านค้า ก่อนปิดรับร้านค้าใหม่ชั่วคราวตั้งแต่เดือนแรก เพื่อคัดกรองคุณภาพร้านค้า พร้อมเปิดตัว “Thaimart Seller App” เครื่องมือใหม่ที่จะเข้ามาช่วยผู้ประกอบการบริหารร้านค้าได้สะดวกและคล่องตัวมากขึ้น

นายพันธ์ธวัช นาควิสุทธิ์ หรือ “คุณนอท” เจ้าของไทยมาร์ท เปิดเผยว่า สำหรับความคืบหน้าตั้งแต่วันเปิดตัวจนถึงวันที่ 21  ส.ค. 69 ตลอดช่วงกว่า 40 วันที่ผ่านมา ไทยมาร์ทได้รับการตอบรับจากผู้ใช้งานเป็นจำนวนมาก โดยมียอดดาวน์โหลดแอปพลิเคชันแล้วกว่า 550,000 ครั้ง และมีร้านค้าเข้าร่วมแพลตฟอร์มกว่า 33,000 ร้านค้า ซึ่งขณะนี้ได้ปิดรับร้านค้าใหม่ชั่วคราว เพื่อมุ่งเน้นการคัดกรองและดูแลคุณภาพของร้านค้าที่อยู่ในระบบ

ขณะเดียวกัน ไทยมาร์ทยังเดินหน้าพัฒนาเครื่องมือสำหรับฝั่งผู้ขาย โดยเปิดตัว Thaimart Seller App เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถจัดการคำสั่งซื้อ ดูยอดขาย และรับการแจ้งเตือนต่าง ๆ ผ่านโทรศัพท์มือถือได้ทันที ส่งผลให้เกิดความสะดวกมากยิ่งขึ้นต่อผู้ประกอบ

อีกหนึ่งปัญหาที่เกิดขึ้นในธุรกิจ Marketplace คือกรณี สินค้าไม่ตรงปก หรือสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ ซึ่งบางกรณีเกิดจากความผิดพลาดของร้านค้าหรือพนักงานระหว่างการแพ็กสินค้า โดยในส่วนของแนวทางไทยมาร์ท คุณนอทระบุว่า จะเน้นการประสานงานอย่างรวดเร็ว โดยมีทีมคอลเซ็นเตอร์ มีพนักงานดูแลลูกค้า ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างลูกค้าและร้านค้า เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้ทั้งสองฝ่ายสามารถหาทางออกที่เหมาะสมร่วมกัน 
 

ในส่วนของอีกหนึ่งฟังก์ชันที่ผู้ใช้งานรอคอยคือ การเก็บเงินปลายทาง หรือ COD ซึ่งปัจจุบันยังอยู่ระหว่างการดำเนินการ เนื่องจากต้องรอใบอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย เพราะระบบดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการถือเงินของลูกค้า โดยทางไทยมาร์ทอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการเพื่อให้สามารถเปิดให้บริการได้เร็วที่สุด

ด้านวิสัยทัศน์ของไทยมาร์ท จากเดิมที่ในวันเปิดตัวมีการประกาศคำมั่นสัญญา 7 ข้อ ปัจจุบันได้ขยับโฟกัสไปที่การลงรายละเอียดในการช่วยผู้ประกอบการไทยให้สามารถ “สร้างแบรนด์” “สร้างชาติ” และเติบโตได้อย่างยั่งยืน 

โดยทางด้านคุณนอท ตั้งเป้าภายในสิ้นปีนี้เอาไว้ว่าจะพัฒนาฟังก์ชันต่าง ๆ ให้สามารถแข่งขันและมีประสิทธิภาพเทียบเท่ากับเจ้าตลาดที่ดำเนินธุรกิจมานานกว่า 10 ปี ภายในระยะเวลาเพียง 6 เดือน ซึ่งทีมพัฒนาระบบกำลังเร่งทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แพลตฟอร์มสามารถตอบโจทย์ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายได้มากที่สุด

เมื่อถามถึงความแตกต่างระหว่างการทำ Marketplace กับธุรกิจลอตเตอรี่ออนไลน์ คุณนอทยอมรับว่า การทำ Marketplace มีความยากมากกว่าลอตเตอรี่ออนไลน์ เนื่องจากในช่วงที่ทำลอตเตอรี่ออนไลน์ ไทยมาร์ทเป็นผู้เล่นรายแรก ๆ จึงยังไม่มีคู่แข่งในลักษณะเดียวกัน ขณะที่ตลาด Marketplace ในปัจจุบันมีเจ้าตลาดที่แข็งแกร่งและมีประสบการณ์ในตลาดมานาน

อย่างไรก็ตาม เหตุผลที่คุณนอทยังเดินหน้าทำ Marketplace เนื่องจากมองเห็น Pain Point ของผู้ประกอบการไทย ที่ยังขาดแพลตฟอร์มซึ่งเข้ามาช่วยแก้ปัญหาอย่างจริงจัง จึงต้องการสร้างพื้นที่ที่ผู้ประกอบการสามารถเข้ามาร่วมมือกัน พัฒนาธุรกิจ และเติบโตไปพร้อมกันได้

สำหรับบรรยากาศภายในงาน “ไทยมาร์ท : สร้างแบรนด์ สร้างชาติ”  โดยภายในงานมีการเปิดตัวและสาธิตการใช้งาน Thaimart Seller App พร้อมนำเสนอฟีเจอร์สำหรับผู้ประกอบการ ไม่ว่าจะเป็นระบบติดตามยอดขายและคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ระบบจัดการสินค้า ระบบ Live Commerce ที่สามารถปักตะกร้าสินค้าได้สูงสุด 300 รายการ รวมถึง Seller Chat และระบบ Seller Own Fleet ที่เปิดทางเลือกให้ร้านค้าบริหารการจัดส่งได้ด้วยตัวเอง

การเปิดตัว Seller App ครั้งนี้ จึงถือเป็นอีกก้าวสำคัญของไทยมาร์ทในการเปลี่ยนจากการเป็นเพียง

“พื้นที่ขายสินค้า” ไปสู่การเป็น “เครื่องมือทางธุรกิจ” ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการไทยสามารถ “ขายเป็นและโตเป็น”

พร้อมยกระดับจากการเป็นผู้ขาย สู่การเป็นเจ้าของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง โดยมีแนวคิดสำคัญคือ “สร้างแบรนด์ สร้างชาติ” มุ่งสนับสนุนผู้ประกอบการไทยให้สามารถพัฒนาสินค้า สร้างแบรนด์ และเติบโตอย่างยั่งยืน