"ธนาคารกรุงเทพ" แจงล่าสุด เผยข้อมูลเพิ่มเติม สาเหตุเงินในบช.หาย

จากกรณีที่มีลูกค้าบางรายพบปัญหาเงินในบัญชีหาย ล่าสุดเมื่อวันที่ 3 กันยายน 2568 ฝ่ายการประชาสัมพันธ์ ธนาคารกรุงเทพ ออกแถลงการณ์ชี้แจงเพิ่มเติมว่า สาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ทำให้ข้อมูลยอดเงินไม่ถูกต้อง และบางรายมียอดเงินติดลบจากการทำธุรกรรมก่อนที่ระบบจะปรับแก้ตัวเลขให้ถูกต้อง โดยธนาคารได้ออกมาขออภัยในความไม่สะดวก พร้อมยืนยันแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบแล้ว


 

นายไชยฤทธิ์ อนุชิตวรวงศ์ รองผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจากระบบงานขัดข้องในคืนวันจันทร์ที่ 1 กันยายน 2568 ช่วงเวลา 21.06–23.00 น. ส่งผลให้ธุรกรรมบางบัญชีไม่ถูกบันทึก และยอดเงินที่แสดงไม่ตรงกับความเป็นจริง โดยธนาคารได้เร่งดำเนินการแก้ไขเรียบร้อยในวันที่ 2 กันยายน เวลา 15.30 น. พร้อมบันทึกเป็น “รายการปรับปรุง (ADJ: Adjustment Item)” ในบัญชีที่ได้รับผลกระทบ
 

อย่างไรก็ตาม ระหว่างช่วงที่ระบบยังไม่ถูกแก้ไข ลูกค้าบางรายได้ทำธุรกรรมเกินกว่ายอดเงินจริง ทำให้ยอดคงเหลือติดลบ ซึ่งธนาคารได้แจ้งชี้แจงแก่ลูกค้าแล้ว

ทั้งนี้ ธนาคารยืนยันว่าเหตุการณ์ไม่ได้เกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ พร้อมกล่าวขอโทษลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และหากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อสอบถามได้ที่สาขาธนาคารกรุงเทพใกล้บ้าน หรือโทรคอลเซ็นเตอร์ 1333 และ 66 (2) 645 5555