มือถือซัมซุง"จอขึ้นเส้น 11รุ่น" ใครซ่อมไปแล้ว อย่าลืมขอเงินค่าซ่อมคืน

สภาองค์กรของผู้บริโภค รวบรวมรายชื่อประชาชนผู้ประสงค์ขอเงินค่าซ่อมคืน กรณีมือถือซัมซุง 11 รุ่น จอขึ้นเส้นในแนวตั้ง  หลังจากที่ทาง บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด และ สภาองค์กรของผู้บริโภค พร้อมด้วยตัวแทนผู้บริโภค ได้ข้อสรุปร่วมกันในการดูแลผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่เกิดปัญหาดังกล่าว ทั้งรายของผู้ที่ดำเนินการซ่อมไปแล้ว และยังไม่ได้ซ่อม 

 

ซึ่งในส่วนของ ผู้ที่ใช้ Samsung Galaxy ทั้ง11 รุ่น ที่มีอาการจอขึ้นเส้นแนวตั้ง ที่ได้ทำการซ่อมไปแล้ว ทางสภาผู้บริโภค ออกมาย้ำเตือนเดดไลน์ว่า อย่าลืม ขอเงินค่าซ่อมคืน หมดเขตภายในวันที่ 20 ส.ค. 2568 นี้

 

• "จอซัมซุงขึ้นเส้น" 11 รุ่น ใครที่ซ่อมไปแล้ว ต้องทำอย่างไร?

สรุปแนวทางเยียวยา"คนที่ซ่อมแล้ว"

ไปซ่อมอาการเส้นแนวตั้งบนหน้าจอ ชำระค่าซ่อมที่ศูนย์บริการ-ตัวแทนของซัมซุง 
ก่อนวันที่ 7 ก.ค. 2568

• สิ่งที่ต้องทำ :

เตรียมหลักฐานภาพถ่าย ใบเสร็จ หรือ ใบสั่งซ่อม 
หรือ หลักฐานการชำระเงิน (อย่างใดอย่างหนึ่ง)

• วิธียื่นหลักฐาน (ภายใน 20 ส.ค. 2568 )

สแกน QR Code ในภาพด้านล่าง ยื่นผ่านช่องทางของสภาผู้บริโภค 

หรือยื่นเอกสารผ่านเว็บไซต์ของสภาผู้บริโภค ( คลิกที่นี่ )

• มือถือซัมซุง (Samsung) 11 รุ่น ได้แก่ 

Note 20 
Note 20 5G 
Note 20 Ultra
Note 20 Ultra 5G 
S20 Plus 
S20 Ultra 
S21 FE 
S21 Ultra
S22 
S22 Plus 
S22 Ultra

-รุ่นอื่นๆที่มีปัญหา ไม่ได้อยู่ใน 11 รุ่นนี้
ร้องเรียนกับสภาผู้บริโภคโดยตรง ผ่าน complaint.tcc.or.th/complaint

 

• ใครที่ยังไม่ได้ซ่อม มีวิธีดังนี้

สามารถยื่นเรื่องได้ที่เว็บไซต์ https://www.samsung.com/th/support/care-offers-registration/

กลุ่มที่ยังไม่ได้ซ่อม เริ่มยื่นได้ตั้งแต่วันที่ 21 ส.ค. 2568 - 21 ก.ย. 2568

สำหรับกลุ่มคนผู้ใช้มือถือซัมซุงทั้ง11 รุ่น ที่ยังไม่ได้ซ่อม  มี 3 ทางเลือกการเยียยาวให้พิจารณาตัดสินใจเลือกรับสิทธิ์อย่างได้อย่างหนึ่ง  ได้แก่

ทางเลือกที่ 1 :

ซ่อมแซมเครื่องเดิมโดยไม่มีค่าใช้จ่าย บริษัทฯ จะซ่อมแซมโทรศัพท์มือถือโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ทั้งค่าอะไหล่และค่าแรง และมอบการรับประกันงานซ่อมสำหรับอาการดังกล่าว เป็นระยะเวลา 6 เดือนนับแต่วันที่ซ่อมแซมแล้วเสร็จ และส่งมอบมือถือดังกล่าวให้แก่ผู้มีสิทธิ

ทางเลือกที่ 2 :

แลกคูปองส่วนลดสำหรับซื้อเครื่องใหม่ สามารถนำโทรศัพท์มือถือมาแลกเป็นคูปองส่วนลดอิเล็กทรอนิกส์เพื่อซื้อโทรศัพท์มือถือยี่ห้อซัมซุงเครื่องใหม่ตามมูลค่าที่กำหนด ซึ่งแตกต่างไปในแต่ละรุ่น ผ่านช่องทางออนไลน์ โดยผู้มีสิทธิต้องตกลงส่งมอบ และโอนกรรมสิทธิในเครื่องดังกล่าว

 ทางเลือกที่ 3 :

รับซื้อเครื่องเดิมคืน บริษัทฯ จะรับซื้อคืนโทรศัพท์มือถือเครื่องเดิมในราคาเท่ากับร้อยละ 20 (หรือ 20%) ของราคาแต่ละรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทยเป็นครั้งแรก

 

• ถ้ามือถือซัมซุงที่มีปัญหา ไม่อยู่ใน 11 รุ่นนี้ ต้องทำอย่างไร?

กรณีหากพบว่ามีอาการอื่น นอกจากจอขึ้นเส้น หรือในรุ่นอื่น ที่ยังไม่ได้ประกาศ ผู้บริโภคสามารถรวบรวมหลักฐานและร้องเรียนมายังสภาผู้บริโภคได้ เพื่อประสานบริษัทซัมซุงดำเนินการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคในอาการอื่นและรุ่นอื่นๆ ต่อไป

ทั้งนี้ทางสภาองค์กรของผู้บริโภคได้อัปเดตเพิ่มเติมอีกว่า หากในกรณีที่ทางผู้บริโภคจะจะทราบได้อย่างไร ว่าการยื่นเอกสารทั้งหมดสมบูรณ์แล้ว เมื่อมีการลงทะเบียนและส่งหลักฐานแล้ว

ทางสภาจะมีการตรวจสอบหลักฐานเบื้องต้นก่อน และมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปแจ้งผู้ร้อง แต่เนื่องด้วยขณะนี้ มีผู้แจ้งเรื่องเข้ามาจำนวนมาก อย่างไรก็ตามสภาจะรีบติดต่อแจ้งผู้ร้องทราบโดยเร็ว

 

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่ สายด่วนสภาผู้บริโภค เบอร์ 1502 หรือทาง INBOX เฟซบุ๊ก เพจ สภาองค์กรของผู้บริโภค

ติดต่อ

 

สภาองค์กรของผู้บริโภค (สภาผู้บริโภค)
เลขที่ 110/1 ซอยลาดพร้าว 26 แยก 1-2 ถนนลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักรกรุงเทพมหานคร 10900

• E-mail : [email protected]
• โทรศัพท์ 0-2239-1839
• (เวลาทำการ 09.00 - 18.00 น.)

 

#สภาผู้บริโภค #เพื่อนผู้บริโภค