คนได้สิทธิ์ “เราชนะ” แต่ยืนยันตัวตนไม่ได้ แม้อัปเดตแอปเป๋าตังแล้ว

จากกรณีที่หลายคนได้สิทธิในโครงการเราชนะ แต่ไม่สามารถยืนยันตัวตนในแอปฯ เป๋าตัง ได้ ซึ่งทางธนาคารกรุงไทย ก็ชี้แจงว่า ต้องรอให้มีการอัปเดตแอปฯ รอบใหม่ก่อน ซึ่งหลังจากอัปเดตแอปฯ จะมีแบนเนอร์เราชนะขึ้นมา เพื่อให้เข้าไปยืนยันตัวตนอีกครั้ง โดยการอัปเดตดังกล่าวเกิดขึ้นในวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2564 เวอร์ชั่น 10.32.0

 

ล่าสุด หลายคนที่ได้สิทธิโครงการเราชนะ แม้มีการอัปเดตแอปฯ แล้ว ก็ยังไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ซึ่งแต่ละคนจะพบปัญหาต่าง ๆ นานา ดังนี้

- คนใช้ไอโฟน 4s กับ 5s ไม่มีจังหวัดให้เลือกตอนยืนยันตัวตนเราชนะ เราชนะ

- อัปเดตเวอร์ชั่นเป็น 10.32.0 แล้ว แต่พอยืนยันตัวตนกลับไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน หรือระบบกำลังดำเนินการตรวจสอบ

- บางคนอัปเดตแล้ว แต่แบนเนอร์เราชนะกลับไม่ขึ้น

 

สำหรับคนที่ขึ้นว่า “ไม่พบข้อมูลการลงทะเบียน” ให้แก้ปัญหาดังนี้

ด้านธนาคารกรุงไทย ก็ออกมาตอบประเด็นที่ผู้ใช้ไม่สามารถยืนยันตัวตน เพราะไม่พบข้อมูลการลงทะเบียนเอาไว้แล้วว่า หากเป็นผู้รับเงินเยียวยากลุ่มที่ 3 ซึ่งลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 29 มกราคมที่ผ่านมา หากได้รับสิทธิเราชนะ จะสามารถกดรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่วันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2564 เป็นต้นไป

 

 

สำหรับคนที่เข้าไปยืนยันตัวตนแล้ว “ต่ไม่มีจังหวัดที่อยู่อาศัยให้เลือก”  ให้แก้ปัญหาดังนี้

ในกรณีที่เข้าไปยืนยันตัวตนแล้วไม่มีจังหวัดที่อยู่อาศัยให้เลือก ทางกรุงไทยบอกว่า ที่ขึ้นแบบนี้เป็นเพราะมีการปรับปรุงแก้ไขระบบ หากมีการทยอยเปิดระบบแล้ว แอปฯ เป๋าตังจะกลับมาเป็นปกติโดยเร็วที่สุด