MK แถลงการณ์ ชี้แจงปมลูกค้าแพ้อาหารรุนแรง ยืนยันดูแลลูกค้าอย่างเต็มที่

จากกรณีที่ก่อนหน้านี้ คุณพ่อรายหนึ่ง มีการแชร์ข้อมูลลงโซเชียล หลังจากที่ได้ไปรับประทานอาหารที่ร้านสุกี้เจ้าดัง มีการสั่งลูกชิ้นปูและหมูทรงเครื่องของทางร้าน เมื่อลูกชายรับประทานเข้าไป เกิดอาการแพ้อย่างรุนแรง ทางพนักงานแจ้งว่า ในอาหารทั้ง 2 อย่าง มีส่วนผสมของเนื้อปลาอยู่ด้วย

ล่าสุดทางด้าน MK Restaurants ออกหนังสือแถลงการณ์ ถึงเหตุการณ์ดังกล่าว โดยระบุว่า "เรื่อง ชี้แจงความคืบหน้ากรณีลูกค้าแพ้อาหารในร้านอาหาร MK Restaurants

วันที่ 20 มิถุนายน 2567

จากกรณีลูกค้าแพ้อาหารที่เกิดขึ้น ทางบริษัทรู้สึกเสียใจเป็นอย่างยิ่งกับเหตุการณ์ครั้งนี้ หากทราบข้อมูลการแพ้อาหารก่อนรับประทาน ทางบริษัทสามารถตรวจสอบส่วนผสมในอาหารทุกรายการอย่างละเอียด และให้ข้อมูลกับลูกค้าก่อนสั่งอาหารได้

ทั้งนี้ ทางบริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการติดตามอาการของลูกค้าตั้งแต่ขณะรับประทานที่ร้าน จนถึงโรงพยาบาล เข้าเยี่ยมติดตามอาการด้วยกระเช้าดอกไม้และมื้ออาหารสำหรับผู้ปกครองเฝ้าไข้ และดูแลลูกค้าตั้งแต่เกิดเหตุการณ์อย่างเต็มที่ โดยทางร้านได้ติดต่อกับลูกค้าเพื่อช่วยเหลือค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว

ในส่วนของมาตรการของบริษัทในการป้องกันการแพ้อาหารของลูกค้า ทางบริษัทได้มีการจัดกลุ่มการแพ้อาหารกลุ่มหลัก โดยระบุข้อมูลในรายการอาหารทั้งหมด พร้อมคำแนะนำในเมนู หากลูกค้าแพ้อาหารชนิดใดสามารถแจ้งพนักงานเพื่อตรวจสอบส่วนผสมในรายการอาหารที่ลูกค้าต้องการสั่งได้ อย่างไรก็ตามจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางบริษัทตั้งใจที่จะปรับปรุงมาตรการให้ดีขึ้นเพื่อดูแลลูกค้าอย่างดีต่อไป

ขอแสดงความนับถือ
บริษัท เอ็มเค เรสโตรองต์ กรุ๊ป จำกัด มหาชน"