งานเข้า คนไข้โวยโดนหมากัด รอฉีดวัคซีนนาน ล่าสุด รพ.ดำเนินคดีแล้ว

เมื่อวันที่ 9 ก.ค. 2569 โรงพยาบาลกันทรลักษ์ ออกแถลงการณ์ชี้แจงข้อเท็จจริง กรณีมีผู้รับบริการโพสต์ข้อความผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ระบุว่า "หมากัดมารอฉีดวัคซีนตั้งแต่เช้าจนบ่ายโมงกว่ายังไม่เสร็จ" จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์และสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการให้บริการของโรงพยาบาล

โรงพยาบาลระบุว่า หลังทราบเรื่องได้ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลัง (Log file) จากระบบสารสนเทศของโรงพยาบาลอย่างละเอียด พบลำดับการเข้ารับบริการของผู้ป่วยรายดังกล่าว ดังนี้

เวลา 11.11 น. ผู้ป่วยดำเนินการขึ้นบัตรเพื่อรับบริการ
เวลา 11.14 น. พยาบาลจุดคัดกรอง (ER) ซักประวัติและประเมินอาการ โดยใช้เวลารอเพียง 3 นาที
เวลา 12.57 น. แพทย์เริ่มตรวจรักษา โดยช่วงเวลาดังกล่าวมีผู้ป่วยฉุกเฉินและผู้ป่วยอาการหนักที่ต้องนอนเตียงรอรับการรักษาจำนวน 12 ราย จึงต้องจัดลำดับการรักษาตามเกณฑ์คัดกรองความเร่งด่วนทางการแพทย์ (Triage)

เวลา 13.26 น. แพทย์ตรวจรักษาเสร็จสิ้น ผู้ป่วยออกจากแผนกฉุกเฉิน (ER) รวมระยะเวลาในกระบวนการของแผนกประมาณ 2 ชั่วโมง 15 นาที
เวลา 13.54 - 14.16 น. ผู้ป่วยเข้าสู่กระบวนการของห้องยา ก่อนรับยาเรียบร้อย
เวลา 14.57 น. ผู้ป่วยเข้ารับบริการที่ห้องฉีดยา/ทำแผล ได้รับการฉีดวัคซีนทันทีเมื่อถึงห้องบริการ ก่อนเดินทางกลับบ้าน

โรงพยาบาลระบุว่า จากข้อเท็จจริงดังกล่าว ผู้ป่วยได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องตามลำดับขั้นตอนของแต่ละแผนก ไม่ได้ถูกปล่อยให้รอนานหลายชั่วโมงโดยไม่ได้รับการตรวจรักษาตามที่มีการโพสต์แต่อย่างใด โดยการใช้เวลาในแผนกฉุกเฉินประมาณ 2 ชั่วโมง เป็นไปตามการบริหารจัดการภายใต้สถานการณ์ที่มีผู้ป่วยวิกฤตจำนวนมาก เพื่อให้การรักษาเป็นไปตามระดับความเร่งด่วนและคำนึงถึงความปลอดภัยของผู้ป่วยทุกคน

พร้อมกันนี้ โรงพยาบาลระบุว่า การเผยแพร่ข้อความที่บิดเบือนข้อเท็จจริง นอกจากจะส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของโรงพยาบาลแล้ว ยังบั่นทอนขวัญและกำลังใจของบุคลากรทางการแพทย์ที่ปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ

ด้วยเหตุนี้ ผู้อำนวยการโรงพยาบาลจึงมอบหมายให้ตัวแทนเข้าแจ้งความลงบันทึกประจำวัน และดำเนินคดีตามพระราชบัญญัติคอมพิวเตอร์ กับผู้ที่โพสต์และเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จ เพื่อปกป้องชื่อเสียงขององค์กรและกำลังใจของบุคลากร

ทั้งนี้ โรงพยาบาลกันทรลักษ์ยืนยันว่า พร้อมรับฟังทุกข้อเสนอแนะและคำร้องเรียนที่เป็นความจริงผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนของโรงพยาบาล เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ พร้อมขอความร่วมมือประชาชนงดเผยแพร่ข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง

นอกจากนี้ โรงพยาบาลได้แจ้งช่องทางติดต่อศูนย์ร้องเรียน ดังนี้

โทร. 045-965020 ต่อ 1210
โทรศัพท์มือถือ 093-430-1444
E-mail: [email protected]

งานเข้า คนไข้โวยโดนหมากัด รอฉีดวัคซีนนาน ล่าสุด รพ.ดำเนินคดีแล้ว