2 ด.ญ. ติดลิฟต์ กดให้ช่วยแต่โดนด่า พ่อแม่เห็นกลั้นน้ำตาไม่อยู่

กลายเป็นเหตุการณ์ที่สร้างความตกใจและวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์ เมื่อเด็กหญิงวัย 9 ขวบ 2 คน ต้องติดอยู่ภายในลิฟต์ที่ขัดข้องนานเกือบ 2 ชั่วโมง แม้จะพยายามส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือทุกวิถีทาง ทั้งกดปุ่มฉุกเฉินและโบกมือให้กล้องวงจรปิด แต่กลับไม่ได้รับการช่วยเหลือ จนผู้ปกครองเห็นภาพย้อนหลังถึงกับกลั้นน้ำตาไม่อยู่
 

 

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นภายในคอนโดแห่งหนึ่งในเมืองหางโจว มณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน เมื่อวันที่ 23 พฤษภาคมที่ผ่านมา โดยลิฟต์เกิดขัดข้องขณะเด็กหญิงวัย 9 ขวบ 2 คน อยู่ภายใน

 

รายงานระบุว่า หลังรู้ตัวว่าติดอยู่ในลิฟต์ เด็กทั้งสองพยายามตั้งสติและช่วยกันกดปุ่มฉุกเฉินซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อแจ้งให้เจ้าหน้าที่เข้ามาช่วยเหลือ โดยมีการกดปุ่มฉุกเฉินมากถึง 35-50 ครั้ง แต่กลับไม่ได้รับการตอบสนองอย่างเหมาะสม

 

ยิ่งไปกว่านั้น เจ้าหน้าที่ที่ได้รับสัญญาณบางส่วนยังเข้าใจผิด คิดว่าเป็นเด็กกดเล่น จึงตอบกลับไปว่า "อย่ามาเล่นที่ลิฟต์" ทำให้เด็กทั้งสองยังคงติดอยู่ภายในพื้นที่แคบ ๆ ท่ามกลางอากาศร้อนเป็นเวลานาน

 

นายจาง พ่อของเด็กหญิงคนหนึ่ง เปิดเผยว่า ลูกสาวของเขาและเพื่อนพยายามทำทุกอย่างเพื่อขอความช่วยเหลือ แต่ไม่มีใครเข้ามาช่วย ขณะที่แม่ของเด็กอีกคนกล่าวด้วยความสะเทือนใจว่า เด็ก ๆ พยายามคิดหาวิธีเอาตัวรอดทุกทางเท่าที่จะทำได้

 

กว่าผู้ปกครองจะทราบว่าลูกติดอยู่ในลิฟต์และรีบประสานคนเข้าช่วยเหลือ เวลาก็ผ่านไปเกือบ 2 ชั่วโมงแล้ว เมื่อกลับมาตรวจสอบภาพจากกล้องวงจรปิดภายหลัง ทั้งครอบครัวถึงกับร้องไห้ เมื่อเห็นภาพเด็ก ๆ พยายามส่งสัญญาณขอความช่วยเหลืออย่างสิ้นหวัง ท่ามกลางสภาพอากาศร้อนจนเสื้อผ้าและเส้นผมเปียกชุ่มไปด้วยเหงื่อ

 

สิ่งที่ทำให้ผู้ปกครองยิ่งรับไม่ได้ คือ ลิฟต์ดังกล่าวอยู่ไม่ไกลจากห้องควบคุมของอาคาร ทำให้เกิดคำถามว่าทำไมสัญญาณขอความช่วยเหลือจึงไม่ได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงที

 

ภายหลังเกิดเหตุ บริษัทบริหารจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ดูแลคอนโดดังกล่าว ได้ออกแถลงการณ์ยอมรับความผิดพลาด โดยระบุว่า จากการตรวจสอบภาพวงจรปิดและบันทึกการทำงาน พบว่าพนักงานได้รับสัญญาณแจ้งเหตุ 3 ครั้งจริง แต่เนื่องจากปัญหาด้านการสื่อสารและข้อบกพร่องของอุปกรณ์ ทำให้สัญญาณไม่ถูกส่งต่อไปยังศูนย์ควบคุม ส่งผลให้การช่วยเหลือล่าช้า

 

บริษัทฯ ยังได้ออกมาขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมสั่งเลิกจ้างพนักงานที่ปฏิบัติหน้าที่ในช่วงเวลาดังกล่าว และเตรียมจัดอบรมเจ้าหน้าที่ใหม่เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุซ้ำอีก

 

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังรับปากว่าจะรับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลทั้งหมดของเด็กทั้ง 2 คน รวมถึงจะมีการหารือเรื่องการเยียวยาความเสียหายเพิ่มเติมต่อไป

 

ทั้งนี้ เด็กหญิงทั้งสองสามารถกลับบ้านได้อย่างปลอดภัยแล้ว แต่ยังต้องเข้ารับการประเมินสภาพร่างกายและสภาพจิตใจอย่างละเอียดอีกครั้ง หลังเผชิญเหตุการณ์สะเทือนขวัญที่ยากจะลืม

ข้อมูลจาก Hk0