เจ้าของรถ พูดแล้ว ความจริงอีกด้าน ปมถูกแฉเป็น พนง.ศูนย์ BYD

กลายเป็นดราม่าร้อนแรงที่สังคมยังคงจับตาอย่างต่อเนื่อง สำหรับกรณีลูกค้ารายหนึ่งออกมาแฉประสบการณ์สุดช็อก หลังนำรถเข้าเช็กระยะที่ศูนย์บริการ BYD จ.ชลบุรี แต่กลับพบพฤติกรรมไม่เหมาะสมของพนักงาน  ภายหลังเรื่องราวถูกเผยแพร่ BYD RÊVER Thailand ได้ออกแถลงการณ์ขอโทษ  และเลิกจ้างพนักงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมยืนยันจะยกระดับมาตรฐานการบริการ และป้องกันไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก

ล่าสุด ความคืบหน้าสำคัญเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของเรื่องออกมาอัปเดตว่า ผู้จัดการฝ่ายบริการ (GM) ได้เดินทางเข้าพบด้วยตัวเอง เพื่อกล่าวขอโทษและแสดงความรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมชี้แจงแนวทางแก้ไขอย่างจริงจัง โดยเจ้าของโพสต์ระบุว่า สิ่งที่ต้องการตั้งแต่แรกไม่ใช่การตำหนิใคร แต่ต้องการเห็นการพัฒนามาตรฐานบริการ เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าทุกคน และหวังว่าเหตุการณ์นี้จะเป็นบทเรียนสำคัญขององค์กร

 

อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์ มีชาวเน็ตบางส่วนตั้งข้อสงสัยว่า ผู้โพสต์อาจไม่ใช่ลูกค้าทั่วไป แต่เป็นพนักงานของโชว์รูมเดียวกัน และอาจตั้งใจสร้างดราม่า

ประเด็นดังกล่าว เจ้าของเรื่องได้ออกมาชี้แจงอย่างตรงไปตรงมาว่า ตนเองเคยเป็น “อดีตพนักงาน” ของศูนย์บริการแห่งนี้จริง แต่ได้ลาออกไปแล้วประมาณ 1 ปี และตลอดช่วงเวลาที่ผ่านมา ก็ยังนำรถเข้าใช้บริการตามปกติโดยไม่เคยมีปัญหา จนกระทั่งการเช็กระยะครั้งล่าสุด

พร้อมยืนยันหนักแน่นว่า เหตุการณ์ทั้งหมดที่เกิดขึ้นเป็นเรื่องจริง และไม่มีความจำเป็นต้องสร้างกระแสเพื่อกลั่นแกล้งใคร อีกทั้งยังมีประวัติการเข้ารับบริการที่สามารถตรวจสอบได้