ขนส่งฯ เปิดศูนย์ 1584 รับเรื่องร้องเรียนรถโดยสาร สงกรานต์นี้ไม่โดนเอาเปรียบ

เดินทางสงกรานต์ 2569 อย่างมั่นใจ กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์สายด่วน 1584 (ชั่วคราว) รับเรื่องร้องเรียนและช่วยเหลือประชาชนที่ถูกเอาเปรียบจากรถโดยสารสาธารณะ พร้อมอำนวยความสะดวกตลอดเทศกาล พบปัญหาแจ้งทันที เช็กรายละเอียดที่นี่

 

• ขนส่งฯ เปิดศูนย์ 1584 รับเรื่องร้องเรียนรถโดยสาร สงกรานต์นี้ไม่โดนเอาเปรียบ

 

กรมการขนส่งทางบก เปิดศูนย์ 1584 (ชั่วคราว) เพื่ออำนวยความสะดวกประชาชน - รับเรื่องร้องเรียน กรณีที่ถูกเอาเปรียบจากรถโดยสารสาธารณะในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569

นายชีพ น้อมเศียร รองอธิบดีกรมการขนส่งทางบก กระทรวงคมนาคม เป็นประธานในพิธีจัดกิจกรรมรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนน เพื่อประชาสัมพันธ์ศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 ภายใต้โครงการรณรงค์ป้องกันและลดอุบัติเหตุทางถนนในช่วงเทศกาลสำคัญ มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนและป้องกันมิให้ผู้โดยสารถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนช่วยเหลือผู้โดยสารให้เดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัยในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ในวันที่ 9 เมษายน 2569 ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ (จตุจักร)

 

นายชีพ น้อมเศียร กล่าวว่า กรมการขนส่งทางบก (ขบ.) ได้จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ภายในบริเวณสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศตลอดช่วงเทศกาลสงกรานต์ 2569 ระหว่างวันที่ 9 - 19 เมษายน 2569 เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัยหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวกดูแลความปลอดภัยและให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนจากรถโดยสารสาธารณะ นอกจากนี้ ขบ. จะดำเนินมาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบความปลอดภัยของรถโดยสารสาธารณะและพนักงานขับรถ ก่อนออกเดินทาง หากตรวจพบรถโดยสารสาธารณะมีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรงส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย จะดำเนินการพ่น “ห้ามใช้” และสั่งให้เปลี่ยนรถหรือนำรถคันใหม่มาให้บริการทันที ด้านพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้อง ตามกฎหมาย มีความพร้อมให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด มีการแสดงตัวตนผู้ขับรถ และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจต้องเป็นศูนย์ หากพบการใช้สารเสพติดหรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้รถโดยสารสาธารณะหรือพบผู้ประจำรถมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ หรือช่องทางร้องเรียนของ ขบ. ได้แก่ 

1) สายด่วน โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง 

2) [email protected] 

3) Facebook “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ” 

4) Line : @1584dlt 

และ 5) แอปพลิเคชัน DLT GPS โดยทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน ขบ. จะเร่งตรวจสอบและแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ ทั้งนี้ หากพบการกระทำความผิดอันก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ขบ. จะดำเนินการลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี