ดราม่าคลินิกทำฟัน เรียกเงิน 2 พัน หลังเก้าอี้หัก คนไข้ควรจ่ายไหม

กลายเป็นประเด็นร้อนในโลกออนไลน์ หลังมีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์ในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” ตั้งคำถามสะเทือนใจผู้บริโภคว่า “ไปทำฟันแล้วเก้าอี้หัก คลินิกเรียกเก็บค่าซ่อม 2,000 บาท แบบนี้เราต้องจ่ายหรือไม่ครับ?”

 

 

“ไปทำฟันแล้วเก้าอี้หัก คลินิกเรียกเก็บค่าซ่อม 2,000 บาท แบบนี้เราต้องจ่ายหรือไม่ครับ?”

โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กอีกราย ซึ่งคาดว่าเป็นผู้ปกครองของเด็กคนไข้ ออกมาเล่าเหตุการณ์เพิ่มเติมว่า ลูกสาววัยเพียง 15 ปี น้ำหนักประมาณ 45 กิโลกรัม กำลังจะลุกจากเก้าอี้ทำฟัน จึงใช้มือเท้าที่วางแขนเพื่อขยับตัว แต่เกิดเสียงดังคล้ายอุปกรณ์ร้าว หลังทำฟันเสร็จ คุณหมอแจ้งว่า “น้องทำเก้าอี้แตก” แต่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินในวันนั้น

กระทั่งประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมา เจ้าหน้าที่คลินิกโทรมาแจ้งว่า หมอเจ้าของคลินิกต้องการให้ผู้ปกครองรับผิดชอบค่าซ่อม “คนละครึ่ง” เป็นเงิน 2,000 บาท โดยให้เหตุผลว่า “ประกันหมดแล้ว และแตกตรงน้อง ต้องรับผิดชอบเอง”

ผู้ปกครองตั้งข้อสงสัยว่า คลินิกควรมี “ประกันอุปกรณ์ทางการแพทย์” เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการหรือไม่ พร้อมตั้งคำถามกลับว่า “ถ้าวันนั้นน้องบาดเจ็บจากเก้าอี้หัก คลินิกจะรับผิดชอบยังไง?” ซึ่งเจ้าหน้าที่ตอบเพียงว่า

“ก็ปฐมพยาบาลให้น้องค่ะ”

 

หลังโพสต์ดังกล่าวถูกแชร์ออกไป ชาวเน็ตต่างเข้ามาวิพากษ์วิจารณ์อย่างดุเดือด เช่น

“No ทำไมโยนภาระให้คนไข้ ถ้าได้รับบาดเจ็บ ฟ้องฉ่ำแน่!”

“ของที่ใช้บริการลูกค้าต้องคุณภาพดีสิครับ ถ้าพังเพราะใช้งานทั่วไป คนให้บริการต้องรับผิดชอบไม่ใช่ลูกค้า!”

“ห๊า ได้หรอ! เก้าอี้ไม่แข็งแรงป่ะ ผมทำงานในห้องผ่าตัด เจอคนไข้ 120 กิโลยังไม่เคยหักเลย”

ล่าสุด เจ้าของโพสต์ต้นเรื่องออกมาตอบคอมเมนต์เพิ่มเติมว่า ยัง “ไม่ได้จ่ายเงิน” และยืนยันว่าทางคลินิกเป็นฝ่ายโทรมาเรียกเก็บภายหลัง โดยอ้างว่ามีการเรียกช่างมาประเมินค่าซ่อมแล้ว

ประเด็นนี้ยังคงเป็นที่วิพากษ์ในโลกออนไลน์ หลายคนเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เข้ามาตรวจสอบว่ากรณีเช่นนี้