หนุ่มรีบจ่าย M-Flow สุดท้ายโดนค่าปรับ 10 เท่า รู้สาเหตุกุมขมับ

กลายเป็นเรื่องเตือนใจผู้ใช้ทางด่วนระบบ M-Flow เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งออกมาเล่าประสบการณ์สุดงง หลัง “จ่ายค่าผ่านทางเร็วเกินไป” จนโดนปรับ 10 เท่าจากยอดจริง ทั้งที่ตั้งใจจ่ายทันทีเพราะกลัวลืม สุดท้ายกลับถูกปรับเพราะระบบยังไม่อัปเดตยอดครบทุกด่าน

เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน 2568 ผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่งได้โพสต์ข้อความลงในกลุ่ม “พวกเราคือผู้บริโภค” เล่าประสบการณ์ถูกค่าปรับจากระบบ M-Flow ของกรมทางหลวง หลังรีบชำระเงินเร็วเกินไป

เจ้าของเรื่องเล่าว่า เมื่อวันที่ 12–13 กรกฎาคมที่ผ่านมา ตนเดินทางไปจังหวัดอยุธยา และใช้ด่าน M-Flow รวม 4 ด่าน (ขาไป 2 ด่าน และขากลับ 2 ด่าน) หลังผ่านด่านสุดท้ายได้ประมาณ 5 นาที ตนรีบเข้าไปกดชำระเงินทันทีเพราะกลัวลืม ยอดที่ระบบแจ้งคือ 90 บาท จึงสแกน QR จ่ายไปโดยไม่ลังเล

ต่อมาเมื่อเห็นโพสต์ใน Threads เกี่ยวกับคนที่ถูกปรับจากระบบ M-Flow หลายพันบาท จึงลองเข้าไปตรวจสอบยอดของตนเอง ปรากฏว่ามียอดค้างชำระจริง จึงกดจ่ายทันทีอีกครั้งพร้อมค่าปรับโดยไม่คิดมาก ก่อนจะมานึกขึ้นได้ว่าตนเคยจ่ายไปแล้ว จึงค้นสลิปและพบหลักฐานการชำระเงินก่อนหน้า

เมื่อโทรสอบถามศูนย์บริการของกรมทางหลวง เจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วแจ้งว่า ยอดที่จ่ายก่อนหน้านั้นเป็นของ “3 ด่านแรก” เท่านั้น ส่วนด่านสุดท้ายระบบยังไม่แสดงยอดตอนที่เจ้าของเรื่องเข้าไปจ่าย จึงทำให้ยอด 30 บาท ของด่านสุดท้ายตกค้างโดยไม่รู้ตัว และเมื่อเวลาผ่านไป ระบบคิดค่าปรับเพิ่ม 10 เท่า เป็น 330 บาท

เจ้าของเรื่องเล่าด้วยความงงว่า “ผมตั้งใจจ่ายให้ครบ กลัวค้าง แต่กลับโดนปรับเพราะรีบจ่ายเกินไป”เจ้าหน้าที่ชี้แจงเพิ่มเติมว่า ระบบ M-Flow ต้องใช้เวลาประมวลผลประมาณ 30 นาที ก่อนยอดทั้งหมดจะขึ้นครบ จึงแนะนำให้ผู้ใช้ “รออย่างน้อยครึ่งชั่วโมง หรือเช็กยอดอีกครั้งในวันถัดไป” ก่อนทำการชำระ เพื่อป้องกันความผิดพลาดแบบนี้

แม้จะยอมรับว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้ผิดอะไร แต่เจ้าของโพสต์ตั้งข้อสังเกตว่า ระบบที่ดีควรแจ้งเตือนหรือแสดงข้อมูลให้ชัดเจนมากกว่านี้ เพราะผู้ใช้ทั่วไปย่อมไม่รู้ว่าการจ่ายเร็วก็อาจกลายเป็น “จ่ายเกินเวลา” ได้เช่นกัน

ท้ายโพสต์ เขาทิ้งข้อความเตือนผู้ใช้ทุกคนว่า“ปี ๆ นึงกรมทางหลวงคงได้ค่าปรับจากจุดนี้ไม่น้อย... จ่ายช้าก็โดนปรับ จ่ายเร็วก็โดนปรับ ระวังกันไว้ครับ ผมไม่ติดใจเรื่องเงิน แต่อยากรู้ว่านี่มันเป็นความผิดของเราจริง ๆ เหรอ?”