ร้านซูชิเก็บค่าวาซาบิเพิ่มอีก 300 ทำลูกค้าไม่พอใจรีวิวให้ 1 ดาว

กลายเป็นประเด็นถกเถียงร้อนแรงในไต้หวัน เมื่อร้านซูชิแห่งหนึ่งในเมืองเจียอี้มีข้อพิพาทกับลูกค้าคู่รัก หลังจากพากันไปทานอาหารพร้อมแม่ของฝ่ายชาย และได้สั่งวาซาบิ 2 ที่ โดยเข้าใจว่าเป็นบริการฟรีเหมือนร้านอาหารญี่ปุ่นทั่วไป แต่กลับพบว่ามีการคิดเงินเพิ่มอีก 300 ดอลลาร์ไต้หวัน (ราว 300 บาท) ตอนชำระเงิน ทำให้ลูกค้าไม่พอใจและไปรีวิวให้เพียง 1 ดาวบน Google Reviews

เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อช่วงบ่ายของวันที่ 19 เมษายน ร้านซูชิได้เผยแพร่ภาพจากกล้องวงจรปิดพร้อมระบุว่า "เปิดร้านมา 9 ปี เพิ่งเคยเจอลูกค้าสั่งวาซาบิสดแล้วไม่อยากจ่ายเงิน" โดยเชฟได้แจ้งว่าต้องสั่งแยก เพราะเป็นวาซาบิบดสดคุณภาพสูง แตกต่างจากวาซาบิทั่วไป ลูกค้าจึงสั่งมา 2 ที่ แต่เมื่อเห็นค่าวาซาบิถูกคิดเพิ่ม กลับไม่ยอมจ่ายทันที อ้างว่าไม่มีใครแจ้งล่วงหน้า และร้านญี่ปุ่นที่เคยไปไม่เคยคิดเงินวาซาบิ สุดท้ายยอมจ่ายก่อนกลับ

หลังจากนั้น ลูกค้าได้โพสต์รีวิวพร้อมข้อความตำหนิร้านว่า “ถ้าคิดเงินก็ควรแจ้งชัดเจน ไม่ใช่แค่บอกว่าเป็นวาซาบิพรีเมียมบดสด แต่ไม่เขียนราคาไว้” จนกลายเป็นกระแสดราม่าที่แบ่งฝั่งชัด บางคนเห็นใจลูกค้า บางคนเข้าข้างร้าน โดยหลายเสียงชี้ว่า ร้านมีสิทธิ์คิดเงินแต่ควรแจ้งให้ชัดเจนก่อนสั่ง ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้ายังไม่พอใจที่ร้านเผยแพร่ภาพวงจรปิดและข้อมูลส่วนตัว จึงดำเนินการฟ้องร้องในข้อหาละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ทางด้านสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคเมืองเจียอี้ออกมาชี้แจงว่า ตามกฎหมาย ร้านค้าต้องแจ้งข้อมูลสินค้าและราคาชัดเจนก่อนขาย หากลูกค้าไม่ได้รับแจ้งราคาก่อนสั่ง มีสิทธิ์ไม่ต้องชำระเงินในส่วนที่ไม่โปร่งใส ทำให้กรณีนี้ถูกจับตาว่าอาจกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ในประเด็นการเปิดเผยข้อมูลราคาสินค้าในร้านอาหารต่อไป

ข้อมูลจาก ETtoday