ที่พักดัง ชี้แจง หลังลูกค้ารีวิวเจอเต็นท์มีราขึ้น แถมพนักงานไล่
ที่พักดัง ออกชี้แจง หลังลูกค้ารีวิวจองที่พักแบบเต็นท์กระโจม แต่เจอราขึ้นเต็ม แถมเจอพนักงานไล่ จนกลายเป็นประเด็นดราม่า
จากกรณีที่ก่อนหน้านี้มีหญิงสาวรายหนึ่งรีวิวที่พักสายแคมป์ แบบเต็นท์กระโจมริมน้ำ ว่าเจ้าตัวพบมีราขึ้นที่เต็นท์ พอขอเปลี่ยนพนักงานก็บอกว่า "นอนได้ก็นอน นอนไม่ได้เอาเงินคืนไป" แต่สุดท้ายก็ได้เปลี่ยน เป็นเต็นท์ที่ใหญ่กว่าเดิม แต่เป็นตั้งอยู่หน้าห้องน้ำรวมมีน้ำห้องน้ำไหลผ่าน จนสุดท้ายทนไม่ไหวต้องออกจากที่พักกลางดึก
ซึ่งต่อมาเจ้าของโพสต์ดังกล่าวก็ได้อัพเดทว่า...
เบื้องต้น ตอนนี้ #ทางแอดมินเพจที่พักทักมาขอโทษ แล้วนะคะ
พร้อมกับแจ้งว่า ทางที่พักได้ทำการเปลี่ยนเต็นท์ และอบรมพนักงานสาว2 คนนั้นไปแล้ว
และได้ให้ Gift Voucher ที่พักในเครือ 3วัน2คืน
แต่ทางเราได้ปฏิเสธไป ยังไงหยุดโจมตีได้แล้วนะคะ
เขาปรับปรุงแก้ไขแล้ว
ข่าวล่าสุดทางเพจของที่พักดังกล่าว ก็ได้ประกาศชี้แจงและขอโทษทางลูกค้า โดยระบุว่า... จากโพสเฟสบุ๊คของคุณลูกค้าในช่วงเมื่อวานที่ผ่านมา ทางเราต้องขออภัยกับลูกค้าทุกท่านในเรื่องราวที่เกิดขึ้นจริงๆครับ
จากโพสดังกล่าวทำให้เราพบปัญหา
1.กระโจมเป็นเชื้อรา
2.การบริการของพนักงาน
3.เบอร์โทรส่วนกลางติดต่อยาก
ในตอนนี้เราได้รีบแก้ไขปัญหาให้แล้ว
1.จัดเก็บกระโจมที่เป็นเชื้อราออกทั้งหมด และเปลี่ยนตัวใหม่เข้าแทนที่
2.ตักเตือนและเตรียมอบรมในส่วนของงานด้านบริการของพนักงานทุกท่าน
3.ปัจจุบันที่พักทั้งหมด 8 ที่ของเราได้ใช้เบอร์ส่วนกลางเป็นเบอร์เดียว ทางเราจะรีบเพิ่มเติมในส่วนของเบอร์ติดต่อ และเพิ่มพนักงานแอดมินเพื่อรับสายและตอบคำถามลูกค้าได้ไวยิ่งขึ้น
ทางเราเสียใจกับในเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ ขอสัญญาว่าเราจะรีบเร่งแก้ไขในทุกส่วนงานที่มีปัญหาเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดซ้ำแบบนี้อีก
ขออภัยลูกค้าทุกท่านที่ทำให้เจอภาพที่ไม่ประทับใจในการมาสะปันนะครับ
