เมื่อวันที่ 8 เม.ย. 64 จากกรณีเกิดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่สถานบันเทิงย่านทองหล่อ กทม. จนทำให้ล่าสุดมีผู้ติดเชื้อเป็นวงกว้าง ส่งผลกระทบต่อการเดินทางของประชาชนในช่วงเทศกาลสงกรานต์ เพราะอาจต้องถูกกักตัว 14 วัน หากมาจากพื้นที่เสี่ยง
เกี่ยวกับกรณีที่เกิดขึ้นดังกล่าวนั้น การรถไฟแห่งประเทศไทย หรือ รฟท. แจ้งว่า ผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วโดยสารเดินทางล่วงหน้า แต่ไม่ต้องการเดินทางในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ระหว่างวันที่ 9-18 เม.ย.นี้ สามารถติดต่อขอคืนเงินค่าตั๋วโดยสารเป็นกรณีพิเศษได้เต็มราคา โดยจะต้องคืนตั๋วก่อนขบวนรถไฟออกไม่น้อยกว่า 1 วัน โดยสามารถขอคืนตั๋วได้ตั้งแต่วันที่ 9 เม.ย.เป็นต้นไป
ส่วนตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยบัตรสวัสดิการแห่งรัฐร่วมกับเงินสด จะได้คืนค่าโดยสารเฉพาะส่วนที่เป็นเงินสดเท่านั้น อย่างไรก็ตามหากสถานีปลายทางของผู้โดยสารที่ซื้อตั๋วล่วงหน้าเอาไว้ ถูกประกาศให้เป็นพื้นที่ควบคุมสูงสุด รฟท.อนุญาตให้คืนเงินค่าตั๋วรถไฟล่วงหน้า ก่อนเดินทางไม่น้อยกว่า 1 ชั่วโมงเป็นกรณีพิเศษ